Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Procesamos los pedidos el mismo día hábil de tu compra. Los envíos hacia Chile demoran entre 7 y 14 días hábiles, dependiendo de la zona de destino y movimiento aduanero.

¿Desde dónde se envían los productos?
Trabajamos con centros logísticos internacionales que despachan directamente a Chile, garantizando productos nuevos y sellados.

¿Mi compra incluye impuestos o aduana?
Ofrecemos envío gratuito y absorbemos gran parte de los costos. Sin embargo, algunos pedidos pueden estar sujetos a cobros aduaneros locales que dependen del Gobierno de Chile (por ejemplo, IVA), ajenos a Elevate Selfcare.

¿Cómo sé si mi pedido fue enviado?
Te enviaremos un email con número de seguimiento tan pronto el paquete sea despachado. Podrás rastrearlo online en todo momento.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Tenés 30 días desde que lo recibís para solicitar cambio, crédito o reembolso total. Solo escribinos a info@elevateselfcare.store con tu número de pedido.

¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Podés escribirnos a info@elevateselfcare.store, o enviarnos un mensaje/call al +1 (513) 927-9537. Respondemos dentro de las 24–48 hs hábiles.